রেফারেন্স

u788-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

u788 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব নীতি একসাথে রয়েছে। এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ধারণঅভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
u788 u788-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের মতো বিষয়গুলোর জন্য ইমেইল যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সেস বা আইনি শর্ত সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — লিখিত প্রমাণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

u788 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব অ্যাকাউন্ট সেশন ও লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় আইন মোতাবেক নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে পাঠানো যাবে, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যোগ দেওয়ার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিই।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাটে প্রাথমিক প্রশ্ন করা যায়; তবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — এতে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।