রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u788-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোনো লুকানো শর্ত নেই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণ
u788 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধনের আবেদন করা যায়, অথবা নিচের যেকোনো চ্যানেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি করুন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠানো হয় না — সর্বদা হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে জানানো হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তৎক্ষণাৎ সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধনের আবেদন করুন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বা ইমেইলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার আছে।